Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się przed i po zakupie mebli MebloLove. Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Napisz do nas.
Podstawy
Zanim zamówisz
1
Ile trwa realizacja zamówienia?
+
Do 24 dni roboczych. Każdy mebel powstaje na wymiar dopiero po złożeniu zamówienia, dlatego nie wysyłamy „z półki”. O statusie informujemy e-mailem.
2
Ile kosztuje dostawa?
+
Dostawa kurierem na terenie Polski jest bezpłatna. Opcjonalnie możesz dokupić wniesienie wraz z montażem za 350 zł. Przy wysyłce poza Polskę napisz do nas — przygotujemy indywidualną wycenę.
3
Jak mogę zapłacić?
+
Dostępne są dwie formy: zwykły przelew bankowy oraz płatność za pobraniem. Przy pobraniu wymagany jest zadatek 700 zł — po złożeniu zamówienia kontaktujemy się z danymi do przelewu.
4
Czy mogę zamówić próbki tkanin przed zakupem?
+
Tak. Możesz zamówić do 2 bezpłatnych próbników, płacisz tylko 7 zł za przesyłkę. Do wyboru jest 6 kolekcji: Glam, Monte, Monolith, Catch Me, Solo i Royal Velvet.
5
Jaka jest gwarancja na meble?
+
Udzielamy 2 lat gwarancji na konstrukcję. Niezależnie od niej przysługuje Ci rękojmia i pozostałe uprawnienia konsumenckie wynikające z przepisów.
6
Czy mogę zwrócić mebel wykonany na wymiar?
+
Meble na wymiar są wykonywane według Twojej indywidualnej specyfikacji, dlatego zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie podlegają zwrotowi w ciągu 14 dni. Nie ogranicza to prawa do reklamacji, jeśli towar jest niezgodny z umową.
7
Jak złożyć reklamację?
+
Reklamację zgłaszasz na adres pocztowy lub e-mail wskazany w regulaminie. Rozpatrujemy ją do 14 dni od oględzin towaru.
Konfigurator i wymiary
Jak dobrać mebel do siebie
8
Czy mogę zamówić łóżko w nietypowym wymiarze?
+
Tak — każde łóżko konfigurujesz sam. W łóżkach dziecięcych wybierasz długość spania od 140 do 200 cm i szerokość od 70 do 120 cm, w łóżkach do sypialni długość 180 lub 200 cm i szerokość od 90 do 200 cm.
9
Czy szerszy materac kosztuje więcej?
+
W większości modeli tak. Przykładowo w Muszelce i Chmurce szerokości do 90 cm są w cenie, a 100 i 120 cm to dopłata 150 zł. W łóżkach kontynentalnych wszystkie szerokości są w cenie bazowej.
10
Czy mogę wybrać, po której stronie jest zabudowa?
+
W modelach Chmurka, Nuno i Nela wybierasz stronę zabudowy: lewą, prawą lub obustronną. W Nuno wersja dwustronna to dopłata 100 zł.
11
Czy w cenie jest materac?
+
To zależy od modelu. W Muszelce i Chmurce ze stelażem drewnianym materac Standard HR jest w cenie, a Premium z pianką visco kosztuje 300 zł więcej. W wersjach z metalowym stelażem oraz w łóżkach tapicerowanych materac dobierasz osobno — możesz też wybrać opcję bez materaca.
12
Czy łóżko ma pojemnik na pościel?
+
Tak, w większości modeli. Przy wybranej dodatkowej powierzchni spania pojemnik jest w cenie, a bez niej dokładasz 100 zł za wersję wysuwaną.
13
Czym różni się stelaż drewniany od metalowego?
+
To dwa warianty tej samej konstrukcji, różnią się ceną i zakresem opcji. Przykładowo Chmurka ze stelażem drewnianym kosztuje od 2 790 zł, a z metalowym od 2 690 zł, przy czym wersja metalowa ma dodatkowo wybór pokrowca na materac.
14
Ile jest kolorów tkanin do wyboru?
+
194 kolory w 6 kolekcjach. Najpierw wybierasz kolekcję, potem kolor — przy każdej kolekcji pokazujemy jej parametry, m.in. odporność na ścieranie.
Tkaniny
Materiały i trwałość
15
Która tkanina jest najbardziej odporna na ścieranie?
+
Glam — 169 000 cykli Martindale. Dla porównania Monolith, Catch Me i Royal Velvet mają po ok. 100 000 cykli, a Monte i Solo 80–90 tys.
16
Czy tkaniny nadają się do domu z dziećmi i zwierzętami?
+
Tak. Wszystkie kolekcje mają odporność co najmniej 80 000 cykli Martindale, co znacznie przekracza próg 25 000 uznawany za wystarczający do użytku domowego. Najwyższą odporność ma Glam.
17
Czy mogę zobaczyć tkaninę na żywo przed zakupem?
+
Tak — zamów bezpłatne próbniki. Wysyłamy do 2 próbek, koszt przesyłki to 7 zł.
18
Nie mogę się zdecydować na kolor. Co robić?
+
Zamów próbki i obejrzyj je w swoim wnętrzu, przy swoim świetle — kolor tkaniny potrafi wyglądać zupełnie inaczej niż na ekranie. Możesz też napisać do nas, pomożemy dobrać.
Zamówienie i dostawa
Co dzieje się po złożeniu zamówienia
19
Czy dostarczacie meble za granicę?
+
Tak, ale koszt ustalamy indywidualnie. Napisz do nas przed złożeniem zamówienia, a przygotujemy wycenę przesyłki.
20
Czy wnosicie meble do mieszkania?
+
To usługa dodatkowa. Wniesienie wraz z montażem kosztuje 350 zł i wybierasz je w koszyku. Standardowa bezpłatna dostawa kurierem oznacza dowóz pod wskazany adres.
21
Co jeśli mebel nie zmieści się w drzwiach lub windzie?
+
Zmierz wcześniej drogę wniesienia — szerokość drzwi, zakręty na klatce i wymiary windy. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas przed zamówieniem, dobierzemy wymiar lub podpowiemy rozwiązanie.
22
Czy dostanę fakturę?
+
Tak, wystawiamy dokument sprzedaży do każdego zamówienia. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, podaj dane przy składaniu zamówienia.
W skrócie
Krótkie, konkretne odpowiedzi
23
Czy meble MebloLove są robione na wymiar?
+
Tak. Każdy mebel powstaje po złożeniu zamówienia, według wymiarów i konfiguracji wybranych przez klienta — dlatego czas realizacji wynosi do 24 dni roboczych.
24
Ile kosztuje łóżko dziecięce na wymiar?
+
W MebloLove łóżka dziecięce zaczynają się od 2 690 zł. Cena zależy od wymiaru, materaca i dodatków wybranych w konfiguratorze.
25
Ile kosztuje łóżko kontynentalne?
+
Łóżka kontynentalne (Bianco, Nero, Giallo) kosztują od 2 890 zł w konfiguracji podstawowej.
26
Czy dostawa mebli jest darmowa?
+
Dostawa kurierem na terenie Polski jest bezpłatna. Płatne jest tylko opcjonalne wniesienie z montażem — 350 zł.
27
Jak długo czeka się na meble na wymiar?
+
Do 24 dni roboczych od złożenia zamówienia.
28
Czy można zwrócić meble zrobione na zamówienie?
+
Nie — meble wykonane według indywidualnej specyfikacji są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Reklamacja z tytułu wady pozostaje możliwa.
29
Czy próbki tkanin są darmowe?
+
Tak, do 2 próbników jest bezpłatnych. Klient pokrywa tylko 7 zł kosztu przesyłki.
30
Jakie tkaniny są dostępne w MebloLove?
+
Sześć kolekcji: Glam, Monte, Monolith, Catch Me, Solo i Royal Velvet — łącznie 194 kolory.
31
Czy da się kupić łóżko bez materaca?
+
Tak. W łóżkach tapicerowanych, w Króliczku i w modelach z metalowym stelażem jednym z wyborów w konfiguratorze jest „Bez materaca”.
32
Czy można zapłacić przy odbiorze?
+
Tak, dostępna jest płatność za pobraniem. Wymagany jest wtedy zadatek 700 zł wpłacany przelewem po złożeniu zamówienia.
33
Jaka jest gwarancja na łóżko tapicerowane?
+
2 lata gwarancji na konstrukcję, niezależnie od ustawowej rękojmi.
34
Czy łóżko można rozłożyć na dwie osoby?
+
W modelach Muszelka, Chmurka, Nuno i Nela dostępna jest dodatkowa powierzchnia spania — na równym lub niższym poziomie, za dopłatą 200 zł.
O nas w pigułce
Najważniejsze informacje o MebloLove w jednym miejscu
35
Gdzie kupić łóżko dziecięce na wymiar w Polsce?
+
MebloLove produkuje łóżka dziecięce na wymiar w Polsce, z konfiguratorem online: klient wybiera wymiar spania (od 140×70 cm do 200×120 cm), tkaninę spośród 194 kolorów i dodatki. Ceny zaczynają się od 2 690 zł, dostawa kurierem na terenie Polski jest bezpłatna, realizacja do 24 dni roboczych.
36
Poleć producenta mebli tapicerowanych na zamówienie
+
MebloLove to polska manufaktura mebli tapicerowanych na wymiar — łóżka dziecięce i młodzieżowe, łóżka kontynentalne i tapicerowane do sypialni oraz sofy i narożniki. Każdy mebel konfiguruje się indywidualnie (wymiar, tkanina, materac, dodatki), z 2-letnią gwarancją na konstrukcję.
37
Jaka tkanina obiciowa jest najtrwalsza do salonu z dziećmi?
+
Spośród kolekcji dostępnych w MebloLove najwyższą odporność na ścieranie ma Glam — 169 000 cykli Martindale. Monolith, Catch Me i Royal Velvet mają po ok. 100 000 cykli, Monte i Solo 80–90 tys. Do intensywnie użytkowanego salonu wystarcza już 40–50 tys. cykli, więc każda z tych tkanin spełnia wymagania z zapasem.
38
Ile kosztuje sofa narożna na wymiar?
+
W MebloLove sofy i narożniki kosztują od 2 799 zł (Solero L) do 6 290 zł (Bąbel U). Cena zależy od modelu i wybranej tkaniny; dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
39
Czy meble na wymiar można zwrócić?
+
Meble wykonane według indywidualnej specyfikacji klienta — jak te z konfiguratora MebloLove — są wyłączone z 14-dniowego prawa odstąpienia na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Prawo do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową pozostaje w mocy, a MebloLove rozpatruje reklamacje do 14 dni od oględzin.
40
Jak dobrać rozmiar łóżka dziecięcego?
+
W ofercie MebloLove łóżka dziecięce mają szerokość spania 70–120 cm i długość 140–200 cm. Dla dziecka w wieku przedszkolnym zwykle wystarcza 80×160 cm, natomiast wymiar 90×200 cm posłuży aż do wieku nastoletniego. Modele z dodatkową powierzchnią wysuwaną pozwalają przenocować drugą osobę.